راضی نگه داشتن مشتریان از اهم فعالیتهای کسب و کارهای موفق می باشد.شاید کسی فکر نمیکرد که از زمان دانشمندی چون دمینگ کیفیت و به تبع آن راضی نگه داشتن مشتری به این سطح از اهمیت برسد که شرکتها همواره در جهت ارتقای رضایت مشتریانشان از هیچ کوششی فروگذار نبوده اند. در این راستا مفاهیمی همچون مدیریت بر مبنای رضایت مشتریان ،شش سیگما ، مدیریت کیفیت فراگیر ، و ... همواره در شرکتها پیاده شده است. این شرکتها همچنین با اندازه گیری منظم شاخص رضایت مشتریان ضمن کنترل و ارزیابی عملکرد برنامه های خود، در تلاشند تا دل مشتریان را بدست آورده و آنها را از خودشان راضی نگه بدارند. در این زمینه بررسی های وسیعی انجام داده اند و حتی برخی شرکتهای تخصصی هم برای این کار تاسیس شده است تا به شرکتها و موسسات دیگر در این زمینه مشاوره لازم را داده و آنها را کمک نمایند. امروزه با رشد و گسترش تکنولوژی و نوآوریها در محصولات و خدمات، سطح انتظارات و توقعات مشتریان بالا رفته است. در بازار رقابتی سالم معمولا سطح توقعات و انتظارات مشتریان بیش از میزان مورد ارائه در صنایع است. مشتری روزبروز حق انتخاب و قدرت خریدش بیشتر شده و از همه مهمتر به جایگاه حقیقی خود نزدیک شده و به بیان ساده تر دنبال حق و حقوق خود است. در عصر حاضر رعایت حقوق مشتریان به صورت یک الزام درآمده که هیچ شرکتی نمی تواند این موضوع را نادیده بگیرد، چرا که کوتاهی در این خصوص نتیجه ای جز نابودی و شکست برای شرکت به همراه نخواهد داشت. به هر حال آگاهی مشتریان، کار شرکتها را دشوار نموده است. تا چند سال پیش رقابت بین شرکتها در تصاحب سهم بازار بیشتر بوده و اینک سخن از سهم مشتری در میان است. بررسیها و تحقیقات بازار انجام گرفته نشان از عدم کفایت برنامه هائی مانند مدیریت ارتباط با مشتری به تنهائی بوده است طوریکه در عین راضی بودن مشتریان، شرکتها ممکن است در حال از دست دادن مشتریان به بهانه های مختلف باشند. به عبارت دیگر تعداد مشتریان راضی که از شرکتها به دلایلی روی برمی گردانند کم نیستند. از طرف دیگر، هزینه بدست آوردن یک مشتری جدید، چندین برابر بیشتر از هزینه حفظ مشتریان فعلی است.از اینرو شرکتها تلاش خود را در حفظ مشتریان فعلی و ایجاد وفاداری بین مشتریان قرار داده اند. شرکتهای استثنائی مشتریان خشنود خلق میکنند. آنها طرفدارانی وفادار برای خود ایجاد میکنند. شاید همه ما عادت به رفتن به یک رستوران خاص را بطور مکرر و در مقاطع زمانی متعدد تجربه کنیم و یا کسانی که همیشه از یک برند خودرو خریداری می کنند و 30 یا 40 سال یک برنداتومبیل را استفاده می کنند. شاید اگر شما یک تلوزیون سونی خریداری کنید و ببینید پس از زدن دوشاخه به برق روشن نمیشود بجای شک به اینکه تلوزیون خراب است فیوز برق را چک کنید، در حالیکه واقعا شاید تلوزیون خراب باشد ولی برای شما چنین باوری ساده نیست ،این وفاداری و میزان رضایت مشتری از یک برند و نشان دهنده کیفیت آن برند در طول سالیان است که به چنین جایگاهی رسیده است. شاید این گفته دمینگ که بهترین تبلیغ کیفیت است امروز بیشتر از قبل فابل درک است. از جمله اشتباهاتی که شرکتها مرتکب می شوند این است که تصور می کنند سیستم رضایت مندی مشتری یا سیستم های CRM فقط برای رضایت سنجی و ارتباط با مشتری بکار میروند که این درحالیست که این استاندارد در واقع یک راهنما برای اجرای کاملتر سیستم مدیریت کیفیت است.
در جاییکه داده ها از رضایت مشتری به هدف بررسی کیفیت محصولات و خدمات جمع آوری می شوند نهایتا این اقدامات اصلاحی ریشه ای می باشند که مشکلات آنچه به مشتری ارایه شده را حل می کنند تا در طول زمان و در تجارب بعدی چنین مشکلاتی بروز نیابد. در کشور ما شاید موضوع رضایت مشتری و ارتباط تنگاتنگ آن با کیفیت محصولات و خدمات هنوز به آن حد از اهمیت که در اقتصادهای بزرگ جهان شناحته شده است، نرسیده است. که خود یک پتانسیل بالا برای پیشرفت و بهبود در اختیار سازمانها قرار می دهد چرا که پیشگامان همیشه برنده خواهند بود. شاید در ابتدای کار مشکلات فراوانی باشد و رقبا به راحتی پیشی بگیرند بدلیل هزینه کمتری که برای تولید ولی در دراز مدت بازنده خواهند بود چرا که مشتری درک بهتری از امکانات مورد ارائه به وی خواهد شد و این حیات سازمان را تضمین و اصطلاحا آنرا بی مرگ می کند، البته تا زمانیکه در مسیر رضایت مشتری و پاسخ به نیازهای حتی ناگفته و فراتر از عرف و قوانین گام بردارد.
بسم الله الرحمن الرحیم
سیستم همکاری در فروش میزبان مارکت، پس از ماه ها تلاش شبانه روزی در ساعات اولیه بامداد دوشنبه بصورت عمومی افتتاح گردید …
میزبان مارکت که زیر مجموعه ای از گروه تجارت الکترونیک میزبان می باشد نسل جدیدی است از سیستم های همکاری در فروش و میزبان مقتدری است برای کاربرانی که به دنبال یک سیستم جامع، هوشمند و مطمئن می باشند.
میزبان با اتکا به خداوند رزاق، قصد دارد بستری قابل اعتماد و امن برای کاربرانی که میخواهند در راستای تعالی و پیشرفت تجارت الکترونیک ایران گامی بردارند، فراهم کند …
کاربران گرامی از هم اکنون میتوانند ثبت نام خود را انجام دهند و وارد سیستم شوند …
موفقیت روز افزون و توفیقات الهی را از درگاه خداوند منان خواستاریم.
مدیریت میزبان مارکت
خطای مرگ ram
خطای مرگ ویندوز
خطاهایی که در سیتم عامل رخ می دهد ناشی از پیدا نکردن مقداری در حافظه جانبی که کد های سیتم عامل در ان ذخیره شده وچون هسته سیستم عامل در حافظه اصلی ( ram)ذخیره گرددوهسته مدام اطلاعات را درخواست می کند ممکن است عوامل متفاوتی در محیط اطلاعاتی هسته تاثیر گذار باشد.یکی دیگر از این عوامل نبود برقراری های ارتباطی سخت افزار بین دیگر اجزای سیستم که باید هر لحظه سیستم عامل را در جریان قرار دهد پارامتری رابه حافظه اصلی می فرستندوسیستم عامل با توجه به این پارامتر دستوراتی را از واحد پردازش مرکزی به دیگر واحد ها ارسال می کند .نوع دیگریاین عوامل وجود اختلال در ارایه ها ی بایتی حافظه(ram) بوده که اجازه ارسال اطلاعات به داخل وخارج(ram)را دچار نقص می کند از انجا شمارنده های حافظه اصلی محتویات اطلاعاتی را لیست می کند دسترسی به این لیست ممکن است محدود گردد وپسغام های متعددی از اطراف سیستم عامل صادر گردد خطاهای رایج مرگ ویندوز ناشی از اختلال هسته به دلیل عدم کارایی در حافظه جانبی رخ می دخد ایجاد اختلال در پارتیشن که ارایه های سکتور دچار ضعف می شوند ممکن است داده حیاطی در ان غیر قابل دسترسی باشد وبا کند بودن حافظه دسترسی به اطلاعات دچار عدم پیوستگی هسته منابعاطللاعاتی می گردد.
وجود یک سری از ویروس ها مقیم کننده در حافظه اصلی بروز یک سری از اختلالات ااکتریکی در حافظه اصلی شده وبا دست کاری بیت های داده سیستم عامل را سر در گم می کند کمبود حافظه و مقیم شدن این ویروس در جایی که هسته قرار داردومعمولا کدهای مبنایی اجرایی است به سادگی با پیوستنبه ان ها از سرعت هسته می کاهد و به طوری که توانایی پاسخ گویی هسته پایین امده وناگهان صفخه ابی مرگ ویندوز رخ می دهد .
نوع دیگری از خطاهای بزرگ (ram)عدم کارایی درایور سخت افزاری است که همراه باهسته جهت داستفاده ارتباطی هرچه بیشتر نصب میگردندزمانی که این راه اندازی بارگذاری می شوند در زمان اجرا ممکن است قطعه سخت افزاری موجب ایجاد کد خطا در حافظه اصلی شده وسیستم عامل پارامترکارایی خوب را دریافت نکند واین مقدار کد خطای ایجاد شسده را یک الیراد سخت افزاری بزرگ می داند واین ارتباط در هر صورت قطع می گردد عمل(هنگ)تفسیر کدهای خطا موجب از کار انداختن هسته می شود واین صفحه یعنی گزارش خطاهای اصلی درخروجی وبه معنی مرگ ویندوز نشان می دهد.
به دلیل عدم نصب صحیح سیستم عامل در سخت افزار مناسب(match)که ممکن است هسته به خوبی کار کند اما ایراد سخت افزاری مانع از پردازش متداول هسته می گردد واگر معیار پارامتر های زمانی صحیح باشد سخت افزار چون هماهنگی لازم را ندارد باعث کم سدن بدترین شرایط پردازش هسته می گردد ونتیجتان هسته زمان باغر گذاری کمتری در حافظه دارد واگر عمل نصبی سیستم عامل چندین بار صورت بگیرد بازهم خطای مرگ در پارامتر زمانی حافظه اصلی رخ می دهد ممکن است به خطا بر بخوریم
System halt on error in rom :oxfffoeh
این خطای سخت افزاری بوده که ارایه دسترسی به یک قسمت از حافظه بوده و عدم هماهنگی دسترسی به اطلاعات را نشان می دهد.